Todas las compras que realices por nuestra Página Web, están sujetas a nuestros términos y condiciones,
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Garantía de cumplimiento
Garantizamos la entrega del pedido en la fecha requerida, gracias a nuestra amplia red de floristerías tenemos los mejores tiempos de entrega en Colombia. Las entregas se realizan «durante el día». Esto siempre y cuando todos los datos de entrega sean correctos y se encuentre una persona disponible para recibirlo en la dirección solicitada.
Garantía de Satisfacción
Contamos con florerías altamente calificadas a nivel nacional, por esta razón ofrecemos garantía de satisfacción. Si el producto entregado no cumple con las expectativas de calidad de nuestros clientes, el comprador deberá informar en un plazo máximo de 48 horas posteriores a la entrega, la inconformidad del servicio vía correo electrónico o telefónica.
Tenga en cuenta que para presentar su reclamación solicitaremos fotografías en las cuales se muestre claramente el deterioro del producto, para poder determinar como solucionar la situación. Posteriormente si estas cumplen los requisitos, FleriadeFlores.co se compromete a reponer el producto.
Garantía de Confidencialidad
La totalidad de los datos personales suministrados son de uso exclusivo de florescali.com.co y solo son utilizados para la prestación del servicio. Nuestro sistema no almacena información respecto a pagos electrónicos, nuestra base de datos solo guarda información respecto a su pedido y esta es manejada de forma confidencial para la seguridad de nuestros clientes.
Acerca de nuestros envíos
Tiempos de Entrega
Realizamos entregas el mismo día en que solicitas tu orden siempre y cuando esta sea solicitada antes de las 16:00 horas– 4:00pm (Hora Local), las entregas se realizan «Durante el Día» seleccionado, no manejamos horarios o rangos específicos de entrega, los días Domingos y festivos no tenemos servicio. En temporadas altas como Día de la Madre, San Valentín, Día de La Mujer o Día de Amor y Amistad te recomendamos hacer la compra con 3 días de anterioridad para que la misma no vaya a presentar contratiempos.
Ciudades de Cobertura
Abrego – Norte de Santander, Acacias – Meta, Aguachica, Aguazul, Ansermanuevo – Valle del Cauca, Arauca, Arbelaez – Cundinamarca, Armenia, Barbosa – Santander, Barichara, Barrancabermeja, Barranquilla, Bello, Bogotá D.C., Bucaramanga, Buenaventura, Buga, Bugalagrande, Cajicá, Calarcá, Cali, Candelaria – Valle del Cauca, Carmen de Viboral, Cartagena, Cartago, Cereté, Chaparral, Chia, Cienaga de Oro – Cordoba, Chiquinquirá, Chinchiná, Circasia, Cota, Corozal, Cucuta, Duitama, Dosquebradas, El Rosal – Cundinamarca, Envigado, Espinal, Facatativá, Flandes, Florencia, Floridablanca, Fuente de Oro – Meta, Funza, Fusagasugá, Garzón, Girardot, Girón, Granada – Meta, Güepsa – Santander, Ibagué, Ipiales, Itagüí, Jamundí, La Tebaida – Quindio, La Virginia – Risaralda, Leticia, Los Patios – Norte de Santander, Maicao, Madrid – Cundinamarca, Manizales, Marinilla, Melgar, Medellín, Moniquirá – Boyacá, Montenegro – Quindio, Monteria, Mosquera, Neiva, Nobsa, Ocaña, Paipa, Palmira, Pamplona, Pasto, Planeta Rica, Pradera, Pereira, Piedecuesta, Pitalito, Popayán, Puente Nacional – Santander, Quimbaya – Quindio, Ricaurte, Rio de Oro – Cesar, Rio Frío – Valle del Cauca, Riohacha, Rionegro – Antioquia, Sabaneta, San Gil, Santa Marta, Santander de Quilichao, Santa Rosa de Cabal, Sibaté, Silvania – Cundinamarca, Sincelejo, Soacha, Socorro – Santander, Sogamoso, Soledad – Atlántico, Subachoque, Supía, Tabio, Tame, Tenjo, Tibasosa, Tocancipá, Tuluá, Tumaco, Tunja, Turbaco – Bolivar, Ubaté, Valledupar, Villa de Leyva, Villa del Rosario – Norte de Santander, Villamaria – Caldas, Villavicencio, Yopal, Yumbo, Zipaquirá
En el proceso de compra la tienda liquida automáticamente el costo del domicilio, el cual tiene variación según la ciudad de entrega.
Acerca de Otros Elementos
Los elementos que componen el diseño floral tales como, bases, adornos, cajas, vinos, chocolates, globos, peluches, flores y colores, pueden diferir en el producto mostrado, y estos están sujetos a cualquier cambio que requieran según la disponibilidad en la ciudad de entrega, sin embargo hacemos nuestro mejor esfuerzo para complacer a nuestros clientes aún en los más mínimos detalles.
Productos Adicionales
Los productos adicionales, tales como globos, peluches, chocolates, vinos y licores, NO se venden de forma independiente, estos productos solo forman parte del acompañamiento de los arreglos florales
Envíos Seguros y Garantizados en diferentes Ciudades con Garantías de Satisfacción.
De Lunes a Sábado De 8:00 a.m a 6:00 p.m, Domingos y Festivos No tenemos Servicio ni Entrega de Pedidos.
¡Queremos hacer parte de los momentos más especiales!
Nuestro Portafolio cuenta con miles de posibilidades y complementos para tus detalles y necesidades específicas.
Medios de Pago
Manejamos diferentes medios de pago, con el fin de que puedas realizar tu compra desde cualquier lugar del mundo, entre ellos Tarjetas de Crédito y Débito, a través de ePayco y Paypal, giros en Efecty, Super Giros y Western Union o Transferencias Bancarias a Bancolombia, Daviplata, Nequi o BBVA. Al realizar el proceso de compra podrás escoger la opción de pago que más se ajuste a tu preferencia.
Precios, Pagos y Pedidos.
Nosotros reconocemos la importancia de su privacidad y empleamos SSL durante las transacciones. Nosotros utilizamos varios procesadores de pago. Usted puede usar su cuenta de PayPal para hacer un pedido con nosotros. Por favor, consulte los avisos de privacidad y los términos de uso de sus sitios web, referentes al uso de su información y cualquier cambio en su cuenta de PayPal. Nuestra Página de Preguntas Frecuentes proporciona información útil, incluyendo información sobre cómo realizar un pedido y cancelar una orden. Nuestros precios y características están sujetos a cambios mediante aviso con al menos 30 días de anticipación, y dicha notificación se proporcionará en cualquier momento mediante la publicación de los cambios en el Sitio.
Entregas.
En general, si realiza su pedido antes de las 12 del mediodía, ofrecemos entregas en el mismo día en y en la mayoría de las ciudades de Colombia. Los pedidos generalmente se entregan entre las 9 am y las 7 pm, hora local en el país de entrega. Si el destinatario no está disponible en el momento de la entrega, usaremos nuestro mejor criterio para decidir sobre la seguridad de la entrega, dejando las flores y/o la canasta de regalo con un vecino, y volveremos a intentar nuevamente la entrega, o podremos contactar al destinatario para coordinar la entrega. florescali.com.co hará todo lo posible para entregar el arreglo floral y/o la canasta de regalo el día solicitado. Lamentablemente no podemos garantizar un tiempo de entrega, debido a diversas circunstancias. Si la dirección de entrega es o parece ser incorrecta, podremos contactar al destinatario para confirmar la dirección. Durante días festivos importantes, como el Día de San Valentín, el Día de la Madre y el Día del Amor y la Amistad, nuestro tiempo de entrega puede variar y los floristas podrán entregar su pedido un día antes, para garantizar que todos los pedidos se entreguen a tiempo.
Chat en Vivo.
florescali.com.co ofrece un servicio en línea de chat en vivo bilingüe, que se ofrece a través de nuestro servicio por parte de terceros, para ayudarlo con sus preguntas e información sobre su pedido. Nuestros contratistas/empleados le solicitarán su nombre, dirección de correo electrónico y número de pedido, según corresponda, para que podamos atender sus necesidades.
Derechos y Restricciones de Uso.
Usted deberá usar los Sitios y Servicios solo para fines legales. No debe publicar, enviar o transmitir ningún material que: (i) viole o infrinja de alguna manera los derechos de los demás, incluidos, entre otros, los derechos de propiedad intelectual, el derecho a la privacidad o la publicidad; (ii) sea ilegal, amenazante, abusivo, difamatorio, invasivo de privacidad o derechos de publicidad, vulgar, obsceno, profano u objetable; (iii) fomentar comportamientos que constituyan un delito, que generen responsabilidad civil o violen cualquier ley; o (iv) contenga o implique información falsa, inexacta o engañosa, o es probable o que de hecho dañe a una persona, animal o propiedad. A usted, le queda prohibido el utilizar los Servicios para: (i) facilitar el abuso de correo o correos electrónicos no solicitados de cualquier tipo (Spam); (ii) circunvalar cualesquiera características de seguridad (incluido el uso del nombre de usuario de otra persona para acceder al Sitio) o las herramientas de cifrado que podemos utilizar para evitar o restringir el acceso a todo o parte del Sitio; (iii) generar responsabilidad civil para nosotros, o hacernos perder (en su totalidad o en parte) los servicios de nuestros ISP u otros proveedores; o (iv) entregar virus, caballos de Troya, malware o similares u otras rutinas de código de programación que puedan dañar o interferir con los Sitios o Servicios. Además, usted acepta el no utilizar los Sitios o Servicios para distribuir, promover o publicar cualquier material que contenga alguna solicitud de fondos, publicidad o solicitud de bienes o servicios de cualquier tipo, a menos que lo autoricemos expresamente. Nos reservamos el derecho de denegar el Servicio a los usuarios, por cualquier motivo. Podremos alterar, suspender o interrumpir cualquier aspecto de los Sitios o los Servicios en cualquier momento, incluida la disponibilidad de cualquier característica o contenido. También podemos implementar limitaciones sobre ciertas características y aspectos de los Sitios o restringir el acceso a todas las partes de los Sitios o Servicios, sin previo aviso ni responsabilidad alguna. Si su cuenta ha sido cancelada por algún motivo, no podrá volver a registrarse como miembro sin nuestro previo consentimiento por escrito. Podremos alterar, suspender o interrumpir cualquier aspecto de los Sitios o los Servicios en cualquier momento, incluida la disponibilidad de cualquier característica o contenido. También podemos implementar limitaciones sobre ciertas características y aspectos de los Sitios o restringir el acceso a todas las partes de los Sitios o Servicios, sin previo aviso ni responsabilidad alguna.
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Propiedad Intelectual y Aviso de Derechos de Autor.
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Sin limitar otras acciones, podremos limitar su actividad, emitir una advertencia, suspender temporalmente, finalizar de forma indefinida su membrecía y negarnos a proporcionarle nuestros Sitios y Servicios si, a nuestro juicio único e independiente: (a) usted incumple, o creemos razonablemente que está a punto de incumplir estos Términos o los documentos que incorporan por referencia; (b) no podemos autenticar ninguna información que nos proporcione; (c) no paga ninguna cantidad adeudada antes de la fecha de vencimiento; o (d) creemos que sus acciones pueden causar pérdidas financieras, lesiones o responsabilidad legal para usted, nuestros usuarios o la Compañía, y a sus funcionarios, directores, empleados, agentes, distribuidores, afiliados y proveedores externos.
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Reacciones Alérgicas.
Aunque resulte inusual, por favor tenga en cuenta cualquier alergia que sus amigos, familiares u otras personas puedan tener hacia las flores y ciertos alimentos. EN EL DESAFORTUNADO Y EXCEPCIONAL CASO DE QUE EL RECEPTOR DE SU PEDIDO SUFRA DE UNA REACCIÓN ALÉRGICA A CUALQUIER PEDIDO REALZIADO A TRAVÉS DE NUESTROS SITIOS Y SERVICIOS, NO ASUMIMOS NINGUNA RESPONSABILIDAD POR TAL REACCIÓN ALÉRGICA.
Interpretación de Contrato.
Estos Términos de Uso, incluida la Política de privacidad, constituyen el acuerdo completo entre usted y la Compañía. Ninguna renuncia o incumplimiento de estos Términos será una renuncia a cualquier otra disposición de este acuerdo, y ninguna renuncia será válida a menos que esté firmada por escrito por las partes. Si alguna disposición de estos Términos se considera nula, dicha disposición se replanteará para reflejar, en la medida de lo posible, la voluntad original de la Compañía. Cualquier disposición que deba sobrevivir para permitir a la Compañía hacer cumplir su interpretación, seguirá en vigencia después de la terminación de estos Términos.
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